Garantieperiode:

Omdat wij geloven in de kwaliteit van onze producten, geven wij op al onze sieraden een levenslange garantie.

Wat de garantie dekt:

Deze garantie dekt alleen fabricagefouten en is niet van toepassing op schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, wijzigingen of onjuist onderhoud van de sieraden. Normale slijtage of veroudering van het materiaal (bijv. kleurvervaging of krassen) is ook uitgesloten van deze garantie.

Garantie claimen:

Om aanspraak te maken op de garantie, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@dumas-jewelry.com en vermeld uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
2. Indien mogelijk, verstrek dan fotografisch bewijs van het defect.
3. Wacht op onze bevestiging en instructies over hoe u de retourzending moet verwerken.

Resolutieopties:

Onder deze garantie hebt u twee mogelijkheden om problemen met defecte producten op te lossen:

1. Productuitwisseling :

U kunt het defecte product ruilen voor een nieuw artikel van hetzelfde model. Als hetzelfde model niet meer beschikbaar is, kunt u een alternatief product van gelijke waarde selecteren.

2. Restitutie : Indien u dat wenst, kunt u het defecte product retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten:

Dumas Jewelry dekt eenmalige retourkosten voor het ruilen van defecte producten. Retourkosten voor restituties of problemen die niet onder de garantie vallen, moeten door de klant worden betaald.

Beperkingen:

Deze garantie is beperkt tot aankopen die rechtstreeks bij Dumas Jewelry of geautoriseerde retailers zijn gedaan. De garantie is niet overdraagbaar en is alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper. Alle reparaties of aanpassingen die door derden zijn uitgevoerd, maken deze garantie ongeldig.

Contactgegevens:

Voor meer informatie of om een ​​garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@dumas-jewelry.com

Wij van Dumas Jewelry streven ernaar om uw volledige tevredenheid met onze producten en diensten te garanderen. Deze garantie is een bewijs van onze toewijding aan kwaliteit en uitmuntendheid in elk stuk dat we aanbieden.