Politique de garantie

Période de garantie :

Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, tous nos bijoux sont garantis à vie.

Ce que couvre la garantie :

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications ou un entretien inapproprié des bijoux. L'usure normale ou le vieillissement du matériau (par exemple, la décoloration ou les rayures) sont également exclus de cette garantie.

Réclamation de la garantie :

Pour faire valoir la garantie, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client par e-mail à info@dumas-jewelry.com with votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
Si possible, fournissez une preuve photographique du défaut.
Attendez notre confirmation et nos instructions sur la façon de procéder au retour.

Options de résolution :

Dans le cadre de cette garantie, vous disposez de deux options pour résoudre les problèmes liés aux produits défectueux :

Échange de produits:

Vous pouvez échanger le produit défectueux contre un article neuf du même modèle. Si le même modèle n'est plus disponible, vous pouvez choisir un produit alternatif de valeur équivalente.

Remboursement:Si vous préférez, vous pouvez retourner le produit défectueux pour un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.

Frais de livraison :

Dumas Jewelry prendra en charge les frais de retour uniques pour l'échange de produits défectueux. Les frais de retour pour les remboursements ou les problèmes hors garantie doivent être payés par le client.

Limites:

Cette garantie est limitée aux achats effectués directement auprès de Dumas Jewelry ou de détaillants autorisés. La garantie n'est pas transférable et n'est disponible que pour l'acheteur d'origine. Toute réparation ou modification effectuée par des tiers annulera cette garantie.

Coordonnées:

Pour plus d'informations ou pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: info@dumas-jewelry.com

Chez Dumas Jewelry, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits et services. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la qualité et l'excellence de chaque pièce que nous proposons.

DUMAS

Comment ça a commencé

Notre histoire : les débuts de la joaillerie Dumas

Dumas Jewelry a commencé par un moment simple, mais profondément sentimental. Tout a commencé lorsque j'ai hérité d'une bague de mon grand-père. Ce n'était pas n'importe quelle bague : elle contenait des souvenirs, une histoire et un sentiment de connexion que je chérissais profondément. En la portant pour la première fois, j'ai eu l'impression de porter une partie de lui avec moi, et bientôt, j'ai commencé à vraiment apprécier à quel point un seul bijou pouvait signifier tant.

Au fil du temps, j’ai commencé à apprécier de porter cette bague plus souvent. Elle est devenue une partie de moi et j’ai eu envie de l’associer à d’autres bijoux qui pourraient égaler son côté intemporel et élégant. Mais en cherchant d’autres bijoux, je me suis retrouvée constamment confrontée à un problème : les prix élevés. Chaque pièce que j’aimais semblait hors de portée et j’étais frustrée de voir que porter des bijoux de qualité et significatifs était un luxe réservé à quelques-uns seulement.

C'est à ce moment-là que j'ai réalisé qu'il devait y avoir une meilleure solution, quelque chose qui combine style, qualité et prix abordable. Je voulais permettre aux gens, comme moi, de créer une collection de bijoux dont ils pourraient être fiers, sans se ruiner. Les bijoux doivent être accessibles, sans perdre leur charme ou leur durabilité.

J'ai donc lancé Dumas Jewelry avec un objectif simple : proposer des bijoux minimalistes et de haute qualité accessibles à tous. Chaque pièce que nous créons reflète le même sentiment de connexion personnelle et de style intemporel que j'ai ressenti avec la bague de mon grand-père. Qu'il s'agisse d'une bague, d'un collier ou d'un bracelet, j'espère que nos bijoux feront partie de votre histoire, tout comme cette bague est devenue une partie de la mienne.

Chez Dumas Jewelry, nous pensons que les bijoux sont bien plus qu'un simple accessoire : c'est une façon d'exprimer qui vous êtes, et ils ne devraient pas coûter cher. C'est pourquoi nous créons des pièces destinées à être portées, chéries et transmises, tout comme la bague qui a tout déclenché.