Période de garantie :
Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, tous nos bijoux sont garantis à vie.
Ce que couvre la garantie :
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications ou un entretien inapproprié des bijoux. L'usure normale ou le vieillissement du matériau (par exemple, la décoloration ou les rayures) sont également exclus de cette garantie.
Réclamation de la garantie :
Pour faire valoir la garantie, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail à info@dumas-jewelry.com with votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
- Si possible, fournissez une preuve photographique du défaut.
- Attendez notre confirmation et nos instructions sur la façon de procéder au retour.
Options de résolution :
Dans le cadre de cette garantie, vous disposez de deux options pour résoudre les problèmes liés aux produits défectueux :
- Échange de produits:
Vous pouvez échanger le produit défectueux contre un article neuf du même modèle. Si le même modèle n'est plus disponible, vous pouvez choisir un produit alternatif de valeur équivalente.
- Remboursement:Si vous préférez, vous pouvez retourner le produit défectueux pour un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.
Frais de livraison :
Dumas Jewelry prendra en charge les frais de retour uniques pour l'échange de produits défectueux. Les frais de retour pour les remboursements ou les problèmes hors garantie doivent être payés par le client.
Limites:
Cette garantie est limitée aux achats effectués directement auprès de Dumas Jewelry ou de détaillants autorisés. La garantie n'est pas transférable et n'est disponible que pour l'acheteur d'origine. Toute réparation ou modification effectuée par des tiers annulera cette garantie.
Coordonnées:
Pour plus d'informations ou pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail: info@dumas-jewelry.com
Chez Dumas Jewelry, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits et services. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la qualité et l'excellence de chaque pièce que nous proposons.
About our brand
Dumas Jewelry started with something deeply personal: a ring I inherited from my grandfather. It wasn’t flashy or trendy, but it carried a quiet elegance and a strong sense of meaning. Wearing it made me feel more connected to him—it felt like more than just jewelry; it felt like a part of him I could carry with me.
As I began wearing the ring more often, I started looking for other pieces that matched its timeless, minimal style. But I quickly ran into a problem: everything I liked was expensive. I couldn’t understand why something so simple and meaningful had to come with such a high price tag. That frustration led to an idea: maybe there was a better way.
And so, Dumas Jewelry was born.
We’re a small company based in Utrecht, the Netherlands. Just a handful of people working together because we believe in something: that quality jewelry shouldn’t be a luxury reserved for a few. Because we’re small, we don’t have layers of overhead or a huge marketing machine. We stay close to the process, source responsibly, and design each piece with intention. That allows us to offer high-quality, water-resistant jewelry at fair prices—pieces you can wear every day and be proud of.
We’re not a dropshipping business. We don’t rely on vague suppliers or stock photos. Everything we sell, we’ve held in our own hands. We test our products, wear them ourselves, and make sure every piece reflects the same values that started it all: simplicity, durability, and meaning.
Dumas isn’t just about jewelry—it’s about helping people build their own stories, just like I did. Whether it’s your first ring or your go-to chain, we hope our pieces become part of your everyday life—something that feels personal, not just purchased.
We believe in this brand. And we’re proud to grow it slowly and honestly, one piece at a time.